Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Nous ne couvrons aucun frais de retour, c’est la responsabilité du client.

Les articles non retournables comprennent :

Lorsqu’un article n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou manquant de pièces pour des raisons non dues à notre erreur

Lorsqu’un article est retourné après plus de 14 jours, la poste étant livrée

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à contact@oudnigelle.com.

Comment retourner

Pour retourner votre produit, envoyez votre produit emballé à l’adresse suivante : Oud Nigelle, 16 rue des louveries, 78310 Coignières

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Selon l’endroit où vous habitez, le temps qu’il faudra pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Les conditions suivantes s’appliquent:

 

Conditions d’expédition

Les marchandises sont livrées dans le monde entier.

Livraison sur l’île: Pour la possibilité de livraison sur les îles étrangères, veuillez consulter la liste des frais de livraison ci-dessous sur cette page.

Frais d’expédition en Allemagne et à l’étranger: Pour déterminer les frais d’expédition engagés dans votre cas (Allemagne / Allemagne et à l’étranger), veuillez consulter la liste des frais d’expédition ci-dessous sur cette page.

Livraison gratuite: Veuillez noter que l’expédition dans toute l’Allemagne est gratuite à partir d’une certaine valeur de commande. Nous offrons également la livraison gratuite dans certains autres pays européens. Pour connaître la valeur de la commande, veuillez consulter la liste des frais de livraison au bas de cette page.

Tous les frais de livraison incluent la TVA

Modes de livraison: Vous pouvez choisir entre la livraison standard et la livraison express. Les frais de port varient en fonction du mode de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la liste des frais de livraison au bas de cette page.

Délais de livraison

 

Sauf si une période différente est spécifiée dans l’offre respective, la livraison de la marchandise a lieu en France et à l’étranger dans les délais suivants:

Expédition standard: dans les 5-7 jours

Livraison express: dans les 2-3 jours.

Expédition avec paiement anticipé convenu après l’heure de votre instruction de paiement.

Veuillez noter qu’il n’y a généralement pas de livraison le dimanche et les jours fériés.

Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous enverrons les marchandises dans des envois séparés, sauf si nous en convenons autrement avec vous. Les délais de livraison mentionnés ci-dessus (standard et express) sont valables dans ce cas.

Options de paiement et sécurité

– Paiement par carte de crédit: VISA, MasterCard et American Express

– PayPal

– Amazon Pay

Plus de détails sur le paiement

Lors du paiement par carte de crédit, votre compte de carte de crédit sera débité lors de l’expédition des marchandises.

 

Si vous avez des questions, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.

IMPORTANT – CONSEILS SUR LES LIVRAISONS

– SI LIVRAISON A DOMICILE

Si vous êtes absent(e) lors du passage du livreur, il déposera un avis de passage vous indiquant la marche à suivre et l’adresse du point de retrait. Vous pourrez alors le récupérer sous 14 jours, muni(e) de votre pièce d’identité.

⚠️Le client est responsable du suivi de son colis. Assurez-vous de bien récupérer le colis au bureau de poste dans le temps imparti. Pour cela, vérifiez vos emails sans oublier vos SPAMS. Pensez aussi à consulter le suivi d’expédition en ligne, en utilisant le numéro de suivi (que nous envoyons par email juste après commande).

En effet, au-delà des 14 jours, le colis sera retourné à l’expéditeur par le transporteur. Nos CGV stipulent précisément qu’en cas de non récupération du colis (délai de garde dépassé) au bureau de poste ou au point relais, les frais de port ne seront pas remboursés.

 

Rassurez-vous, nous sommes toujours à votre disposition et vous pouvez toujours compter sur nous si vous avez la moindre question. Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : contact@oudnigelle.com

EXPÉDITIONS

 

Vous pouvez consulter ci-dessous nos tarifs d’expédition. Afin de savoir si la livraison standard offerte est disponible à partir d’un certain montant referez-vous à la colonne “livraison standard offerte”

Les délais de livraison varient de 5 à 7 jours ouvrés en standard et 2 et 3 jours ouvrés en express.